Políticas da Loja

POLITICA DA EMPRESA VILA RISO

 

Tudo que queremos é que nossos clientes fiquem satisfeitos e felizes, por isso nossa política de vendas, trocas  e devoluções respeita a legislação vigente, caso você precise trocar ou devolver algum produto.

Termos e Condições

VISÃO GERAL

Ao utilizar o nosso site, você estará concordando com nossos Termos de Serviço. Se esse site for operado pela equipe Vila Riso.

 A loja Vila Riso proporciona todas as informações, ferramentas e serviços disponíveis neste site para você, usuário, com a condição da sua aceitação de todos os termos, condições, políticas e avisos declarados aqui.

Ao utilizar nossos serviços visitando nosso site e/ou realizando compras conosco, você estará concordando com nossos termos e condições, incluindo políticas adicionais mencionadas neste documento.

Para efetuar uma compra, basta entrar no site e se cadastrar preenchendo as informações requeridas.

 Esses Termos de serviço se aplicam a todos os usuários do site, incluindo, sem limitação, os usuários que são navegadores, fornecedores, clientes, lojistas e/ou contribuidores de conteúdo.

Por favor, leia nossos Termos de serviço cuidadosamente antes de acessar. Se você não concorda com todos os termos e condições deste acordo, é aconselhável que não acesse o site ou utilize quaisquer serviços deste.

Nossos Termos de serviço são considerados uma oferta, e sua aceitação é expressamente  limitada a eles.

Quaisquer novos recursos ou ferramentas que forem adicionados à loja atual também estarão sujeitos aos Termos de serviço.  Nos reservamos o direito de atualizar, alterar e/ou trocar qualquer parte destes Termos de serviço ao publicar atualizações e/ou alterações em nosso site.  Seu uso contínuo ou acesso ao site após a publicação de quaisquer alterações constitui em sua aceitação destas.

ITEM  1 – TERMOS DA LOJA VIRTUAL

Ao concordar com os Termos de serviço, você confirma que você é maior de idade em seu estado ou local de residência e que nos deu seu consentimento para permitir que qualquer  um dos seus dependentes menores de idade utilizem este site.

Violar qualquer um dos termos tem como consequência a rescisão imediata dos seus serviços.

ITEM 2 – CONDIÇÕES GERAIS

Reservamos o direito de recusar o serviço a qualquer pessoa por qualquer motivo a qualquer momento.

Você entende que o seu conteúdo (não incluindo informações de cartão de crédito), pode ser transferido sem criptografia e pode: (a) ser transmitido por várias redes; e (b) sofrer alterações para se adaptar e se adequar às exigências técnicas de conexão de redes ou dispositivos. As informações de cartão de crédito sempre são criptografadas durante a transferência entre redes.

ITEM 3 – INTEGRIDADE E ATUALIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES

Não somos responsáveis por informações disponibilizadas neste site que não sejam precisas, completas ou atuais. Qualquer utilização do material deste site é por sua conta e risco.

Este site pode conter certas informações históricas. As informações históricas podem não ser atuais e são fornecidas apenas para sua referência. Reservamos o direito de modificar o conteúdo deste site a qualquer momento, porém não temos obrigação de atualizar nenhuma informação em nosso site. Você concorda que é de sua responsabilidade monitorar  quaisquer alterações em nosso site.

ITEM 4 – MODIFICAÇÕES DO SERVIÇO E PREÇOS

Os preços dos nossos produtos estão sujeitos à alterações sem notificação.

Reservamos o direito de, a qualquer momento, modificar ou descontinuar o produto sem notificação.

Não nos responsabilizados por qualquer modificação, alteração de preço, suspensão ou descontinuidade  do produto.

Fizemos todo o esforço possível para trazer da forma mais precisa as cores e imagens dos nossos produtos disponíveis na loja. Não podemos garantir que a exibição de qualquer cor no monitor do seu computador será precisa.

Reservamos o direito a limitar as vendas de nossos produtos ou serviços para qualquer pessoa, região geográfica ou jurisdição. Podemos exercer esse direito conforme o caso.  Reservamos o direito de limitar as quantidades de quaisquer produtos  que oferecemos. Todas as descrições ou preços de produtos estão sujeitos a alterações a qualquer momento, sem notificação e a nosso critério exclusivo. Reservamos o direito de descontinuar qualquer produto a qualquer momento.

Não garantimos que a qualidade de quaisquer produtos, produtos comprados ou obtidos por você vá atender às suas expectativas.

ITEM 6 – PRECISÃO DE INFORMAÇÕES DE FATURAMENTO E CONTA

A vilariso.com.br disponibiliza as seguintes maneiras para você efetuar o pagamento do seu pedido:

PAGAMENTO COM CARTÃO DE CRÉDITO

PagSeguro

Boleto Bancário

Cartões aceitos:

- Visa;

- Mastercard;

- Redecard

- American Express;

 

As compras em cartão poderão ser parceladas em até 3 vezes sem juros, dependendo da administradora de seu cartão de crédito e do valor da compra. A parcela mínima do cartão é de R$ 50,00.

Atenção: Temos um prazo de até 2 dias úteis para análise de crédito, somente após a confirmação desta análise seu pedido entrará no processo de expedição na logística.

Reservamos o direito de recusar qualquer pedido que você nos fizer. Podemos, a nosso próprio critério, limitar ou cancelar o número de produtos por pessoa, por domicílio ou por pedido. Tais restrições podem incluir pedidos feitos na mesma conta de cliente, no mesmo cartão de crédito, e/ou pedidos que utilizem a mesma fatura e/ou endereço de envio. Caso façamos alterações ou cancelemos um pedido, pode ser que o notifiquemos por e-mail e/ou endereço/número de telefone de faturamento fornecidos no momento que o pedido foi feito. Reservamos o direito de limitar ou proibir pedidos que, a nosso critério exclusivo, pareçam ser feitos por comerciantes ou revendedores .

Você concorda em fornecer suas informações de conta e compra completas  para todas as compras feitas em nossa loja. Você concorda em atualizar prontamente sua conta e outras informações, incluindo seu e-mail, números de cartão de crédito e datas de validade para que possamos completar suas transações e contatar você quando preciso.

Para mais detalhes, por favor, revise nossa política de troca e devolução.

Trocas & Devoluções

 

Política de Troca e Devolução

Tudo que queremos é que nossos clientes fiquem satisfeitos e felizes, por isso nossa política de trocas e devoluções respeita a legislação vigente, caso você precise trocar ou devolver algum produto.

Oferecemos aos nossos clientes produtos de qualidade. No entanto, as trocas e devoluções de produtos são situações previsíveis, e o exercício destes direitos devem observar as disposições desta Política de Trocas e Devoluções:

1- Ato da Entrega

Confira sempre sua mercadoria no ato da entrega. Em qualquer das hipóteses abaixo recuse o produto:

– Embalagem aberta ou avariada;

– Produto avariado;

– Produto em desacordo com o pedido;

– Falta de etiquetas identificadoras da Vila Riso Moda Infantil.

2- Desistências e Trocas

A solicitação de desistência, devolução ou troca deve ser feita em até de 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Solicitações recebidas após este prazo não serão aceitas.

Você poderá optar pela devolução dos valores pagos ou pela troca por outro produto com valor equivalente. Se preferir, pode ficar com crédito em loja.

O custo do frete da primeira troca ou devolução da compra é por conta do cliente.

O prazo para análise do produto a ser trocado ou devolvido é de 15 (quinze) dias, contados a partir do recebimento do produto em nosso centro de logística.

Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser comunicadas previamente (respeitando os prazos mencionados)  ao site ou por meio do e-mail vilarisoinfantil@gmail.com.

*Promoção: A Vila Riso Moda Infantil não custeia fretes de trocas de produtos em promoção.

PRODUTOS EM PROMOÇÃO, tem o prazo máximo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento, para troca ou devolução.

3- Condições para Troca ou Devolução

O cliente poderá trocar ou devolver os produtos adquiridos observando as seguintes condições:

As trocas ou devoluções antes de serem enviadas devem ser comunicadas à Vila Riso Moda Infantil através do e-mail vilarisoinfantil@gmail.com. Pedimos que não seja enviado qualquer produto antes do procedimento acima;

Informando os seguintes dados: nome completo, CPF, número do pedido e motivo da devolução. Após o envio das informações, o cliente receberá um número de protocolo de atendimento;

O produto ainda deverá ser encaminhado juntamente com cópia da DANFE (documento auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), com justificativa da devolução anotada no verso. Devendo ser respeitado o prazo de TROCAS e DEVOLUÇÕES – 7(sete) dias corridos após o recebimento do produto conforme rastreio. Solicitações recebidas após este prazo não serão aceitas;

Os produtos deverão estar com as etiquetas, tags e lacre originalmente fixados;

Os produtos devem estar em sua embalagem original, acompanhado de todos os seus acessórios, incluindo, exemplificativamente: caixas/sacos, protetores, saquinhos, embalagens plásticas  e adesivos de proteção;

Os produtos não podem apresentar quaisquer indícios de uso (como, por exemplo: odores, manchas, ranhuras etc.), de lavagem ou de modificações (como, por exemplo, ajustes de tamanho) efetuada pelo cliente;

O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra danos e enviá-lo à Vila Riso Moda Infantil, após prévio contato com o nosso ATENDIMENTO ONLINE.

Todos os produtos recebidos serão submetidos à avaliação, com o objetivo de averiguar se a devolução preenche os requisitos estipulados nesta Política.

Caso a devolução ou troca não esteja em conformidade com esta Política, o produto será devolvido ao cliente, acompanhado de cópia da avaliação realizada e, neste caso, não será devido qualquer ressarcimento ao cliente.

No caso de devolução definitiva de produtos, os valores serão reembolsados de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra.

4- Análise do Produto

Todos os produtos recebidos como trocas ou devoluções – seja por motivo de simples desistência ou por motivo de defeito são analisados pelo nosso controle de qualidade, para constatação do defeito informado pelo cliente. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições de devolução.

O prazo para análise na solicitação de troca da mercadoria comunicado ao nosso atendimento é de até 30 (trinta) dias corridos, contados à partir da data de recebimento da mercadoria em nosso Centro de Distribuição.

Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou trocar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso, odor ou modificações e que estejam sem a etiqueta, lacre ou fora da embalagem intacta.

5- Reembolso

A solicitação de devolução deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;

Restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.

Restituição de Valores:

Cartão de crédito: – Em compras com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. Após a solicitação do estorno o prazo e a forma de processamento do estorno são de responsabilidade da administradora do cartão.

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.

6- Outras Disposições

A Vila Riso Moda Infantil se reserva ao direito de modificar esta Política quando entender necessário, sempre de acordo com a legislação vigente. Caso esta Política seja modificada, um anúncio da alteração será publicado no site. Recomendamos que esta Política seja revisada periodicamente pelo cliente.

A data de início da vigência desta Política é 30/09/2020.